简美网络科技有限公司

突发事件的舆论引导和处理机制是怎样的?

时间: 2011-5-5 17:46:00 来源: 作者: Ye

突发事件的舆论引导以及处理机制由发现到处理的过程中分为3个步骤:

第一步,发现监测突发事件

由于突发事件发生后一般都会在网络上进行传播,因此可以依靠网络舆情监控系统进行监测,而从监控系统监测到的信息一般是不太具有影响力的,这就需要对舆情信息进行趋势变化作出分析判断。

第二步,制定处理策略

经过舆情信息趋势性分析,认为某一条舆情信息有可能对企业机构产生舆论危机后,企业机构或者相关部门应该会制定相关应对处理策略,其中包括:

1.暂时不采取行动,观望其动态发展

2.弱化突发事件以及相关信息的传播,降低人们对该突发事件的关注度

3.正面引导,通过发布正面信息引导人们从突发事件中的负面方向走向正面方向,如垃圾焚烧发电废气处理,可以通过发布一些关于垃圾焚烧发电对垃圾的有效处理,能源转化进行正面信息的发布以及公布垃圾焚烧发电废气处理的流程、环境安全指标认证等,从而降低人们对垃圾焚烧发电废气影响周边空气环境的忧虑

4.突发信息的消除,这种方法能从舆论危机的根源进行彻底的解决,不过也居于一定的难度和需要花费一定的费用和精力,如删帖、撤销新闻报道等。

而一般的企业机构不一定能够具有在互联网中正面引导以及突发信息消除的能力,我们简美网络公司拥着广泛的关系网络,可以能够为企业机构提供网络信息正面引导和突发信息消除服务,让企业机构免除处理突发事件的忧愁。

第三步,应对策略的实施操作

通过制定相关应对策略后,就是实际操作实施,企业机构进行策略的实施操作可需要从内部和外部两方面同时着手。

1.在企业机构内部方面要进行内部人员沟通统一口径,并对内部进行调查掌握事件真相

2.而在对外部方面,需要进行一定的网络操作,如网络正面信息的引导或者突发信息的消除等或者跟网络管理部门之间进行良好的沟通,同时在应对媒体调查采访时要有一个妥善合理的说法。
 

相关文章
用户评论

昵称:


<内容请勿超出200个字.快捷键:Ctrl+Enter>