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网络舆情监控系统(软件)产品在选购时要考查哪些要素?

时间: 2011-5-6 14:58:00 来源: 作者: Ye

网络舆情近年越来越得到企业机构甚至政府部门的重视,都纷纷建立网络舆情监控机制,而在这种机制中网络舆情监控软件产品的好坏起到关键性的作用,而在市面上网络舆情监控软件(系统)产品众多,其产品的好坏参差不齐,人们在搜索选购网络舆情监控系统(软件)产品中容易受到其产品广告所蒙蔽,而网络舆情监控软件产品的好坏主要取决于监测效果以及软件系统的性能,这两方面主要由以下这几大要素所决定。

(1)系统抓取机制

它是信息抓取能力的体现,信息抓取能力强的系统能够其抓取的信息全面完整,并且与设置关键字匹配程度较高,信息抓取程度准确。

(2)抓取范围

对于监控系统抓取范围,要实现遍及整个网络的信息抓取监测,几乎是不太可能实现的,包括当今百度和谷歌等搜索引擎公司都是无法实现全网信息抓取的,因为抓取范围越广泛,其系统的处理负荷就越大,从而降低了抓取效率,相反地,提高抓取效率就需要缩少抓取范围,但是这样就会造成信息抓取不够全面完整,目前,大部分舆情监控系统为了保证信息抓取的效率,都是将主流新闻、论坛、视频网站纳入抓取范围,而有些公司通过增加系统服务器来扩大抓取范围以及提高抓取效率,这样就能够保证在1小时内一个周期的抓取范围监测,而我们简美网络公司针对抓取范围与抓取效率的关系,采用一套全新的算法机制,从而实现10分钟一个周期对重点网站信息的快速抓取,大大提高抓取效率。

(3)关键字匹配设定

关键字匹配的设定会影响监测结果的准确性,关键字设置得严谨,匹配的内容就越准确,因此为实现监测结果齐全准确,所需要设置的关键字数量就越多,管理关键字的时候就会比较麻烦,而我们简美的监控系统针对这个问题,设计出高效合理的解决方案,一般的监控信息都是由标题和正文组成,标题一般不会太长,而正面内容比较多,因此在关键字匹配上,我们是标题全部抓取,然后再匹配关键字,而全文是先匹配再抓取的,这样的机制能够有效过滤信息同时降低系统处理负荷,而在关键字词管理上,我们设计出关键字词组合匹配和关键词组组合匹配算法,这样能够有效解决关键字词设置过多的问题,这样的解决方案能够方便关键字的管理和提高关键字匹配效率。

(4)系统运行稳定性

网络舆情监控工作需要保持24小时全天工作,对系统运行稳定性要求较高,为了让系统稳定持续运行,需要对系统进行安全预警管理,这里有两个方法进行预警监测:

1.双(多)服务器同时抓取

这种预警方案,在一台服务器出现down机的时候,另一台服务器照常工作,同时向监控人员发送down机警报,这样就能够保证监测工作正常进行又能够及时提醒监控人员系统服务器的工作情况。

2.小网站监测预警

目前,我们简美网络公司采用着这种方案,首先在一个服务器设置一个小网站,这个小网站设置了一个定时器,而另外一个服务器负责监控,监控服务器定期向小网站进行访问抓取信息,其访问周期要小于小网站设定的定时器时间间隔,当监控服务器出现down机,无法向小网站进行访问,小网站就会向监控人员发出down机警报,监控人员就能够及时地知道监控服务器的工作情况,另外采用这种方案能够节省监测服务器,在设置小网站的服务器上可以进行其他事务的操作譬如监控信息的备份。

(5)抓取结果的舆情分析能力

舆情分析需要专业分析人士进行舆情信息的趋势判断,并且舆情分析工作是不分节假日进行分析工作的。对于一般的监控软件公司在售出监控软件后并不提供舆情分析服务,企业需要额外增设人手进行舆情分析工作,并且舆情分析人员需要专业的舆情分析素质,这样大大增加了企业舆情监控的成本,而我们简美网络公司拥有着经验丰富的舆情分析团队,能保证全天24小时进行舆情分析工作,让企业在舆情监控工作更加舒心和放心。

 

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