• Mar
  • 22
  • 2011

微博舆情监控案例之酒店会议

类别: 创业感悟标签:监控,监控,微博

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今天我们的微博监控系统有了新发现。原来是深圳供电局在五星级的酒店举行一个研讨会。这本来没有什么,可是研讨会的主题实在不适合在五星级的酒店举行。不幸的是酒店立出了一个欢迎牌,原本是友好的表现,想巴结一下客户。结果被网络知名人士吴鹰看到,并且放到了微博上。

虽然并没有把深圳供电局的全称拍摄在照片中,可是却能够隐隐约约看得出来。吴鹰有20多万的粉丝,一下子被很多人浏览,并且达到了500多的转载。在众多的评论中,已经有人指明途中是深圳供电局。在微博发布的当天,系统已经监控到这条信息,并且持续地跟踪。由于深圳供电局并不是直接的客户,只是客户的同胞单位,所以在事态开始演变的时候,我们第一时间通知了客户。并且经客户转告给深圳供电局。

下午,经过深圳供电局的协调,吴鹰将这篇文章删除了,从而负面影响从此停止。深圳供电局对我们的客户的提醒表示非常的感激!

其实,从这次的案例我们有几点收获:

1. 企业必须要有一定的网络危机意识。任何公开的信息都可能被曝光,甚至被转载流传和放大,从而造成不利的影响。所以,尽可能地避免这种情况的出现。

2. 微博监控非常重要,因为微博的转发的影响力非常大。一个热点事情很容易被转发。如果很不幸被高关注的微博用户进行转载,影响力会更大。

3. 由于微博是个人行为,所以在处理起来也显得更加简单。通过和个人联系,可以删除源头。在微博中如果源头切断,所有的转载将无法看到内容。这和论坛不同,论坛的转载以后,需要每个论坛都进行删除,会非常的麻烦。

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